非暴力溝通帶來的成長和轉變
這篇文章的靈感來自 Ben Lee (斑斑) 的一個真實故事。
2023年對斑斑來說是一個溫暖人心的日子，因為斑斑會見了他非暴力溝通 (NVC) 老師 James Prieto，並有機會與James老師分享了他在練習非暴力溝通的經歷。James 不僅啟發了斑斑，還讓斑斑具備了以富有同情心和理解力的方式進行交流和談話的技能。
2021年的秋高氣爽的一天在斑斑心中依然的清晰，那天他正在登山步道上和朋友聊天。即使面帶看似快樂的微笑，他心中也沒有感到一絲絲的愉快。他感到與自己的內心世界脫節，同時也和他人的互動有著隔閡。即使多年來努力提高他自己的溝通技巧和自他覺察能力，斑斑仍然渴望以一種有意義的方式與自己和他人聯繫。
當他在和朋友分享著他當下的心境時，他的朋友介紹了馬歇爾·羅森伯格 (Marshall Rosenberg) 的《非暴力溝通》一書給他。朋友説之前和一個朋友一起閱讀時對溝通有的影響，並建議斑斑試一試。那天他立刻也買了這本書，並在接下來的幾個晚上閱讀並吸收其中的教義。這本書給了斑斑在日常生活中將富有同理心的溝通付諸實踐所需的信心和工具。
然而，當他嘗試與他所重視的人互動時使用《非暴力溝通》一書介紹的內容時，斑斑遇到了排斥和阻力。姐姐覺得他的做法太生硬了，他爸媽也覺得斑斑好像在分析他們似的以及斑斑好像有個無形的標準希望他們達成。當時的他感到很受傷很難過，彷彿是再次又迷失了，不知道下一步該做什麼。
但是，正如 Les Brown 所說，“當生活將你擊倒時，試著仰面著地。因為如果你能向上看，你就能站起來。” 而這正是他所做的。在網上搜索資源時，他發現了 James 的非暴力溝通研討會，這研討會擴展了斑斑的視野，並為他提供了與他人建立有意義的聯繫所需的指導。
這個文章將分享 Ben 在他的非暴力溝通之旅中與我分享的一些思考，以及他如何繼續成長並以新的方式與自己和他人聯繫。
是為什麼想要開始對話呢？他了解到去意識到意圖很重要
在第一節課上時，James 在開始分享了 Jim & Jori Manske 提到在開始任何溝通時所需要的 “第零步驟” 的概念。第零步的想法是帶著與他人連接和抱持開放接受的意圖去和對方互動。如果沒有第零步驟，非暴力溝通可能會變成一個機械、生硬和分析過程，並且可能讓對方感到像是被操縱或是被控制的。如果非暴力溝通與糾正的意圖混合在一起時，這種做法實際上會讓對話變成夾帶判斷性的而不是創造連接性的。這讓斑斑大開眼界，因為他意識到他更多地關注他自己的非暴力溝通實踐，他希望讓自己感到連接而不是與他們的體驗和他人的體驗的核心連接。
制式的非暴力溝通使用給人的印像是過於正式、疏遠和壓迫
斑斑在工作坊之前在做的是被稱之為經典的非暴力溝通的方式。這是以一個很清楚規則的去表達他的觀察、感受、需要和請求的方式。這會使用的句子結構就像是「當你說/當他看到……時，他感到……，因為他需要……，你願意……嗎？」就像他姐姐提到的那樣，這對她來說是疏遠的不自然的。斑斑現在正在練習的是用一種更自然的語言以富有同理心的精神說話，停下來思考或者努力尋找用完整的句子表達感受和需求的方式，或著是進行同理心猜測。有時也練習只使用 NVC 四個要素中的幾個部分，而不是完成所有四個步驟。
傳達語境也有助於他與他人的對話
「你為什麼要把事情搞得這麼複雜？」斑斑記得當他聽到一些親人的反饋說在和他的談話中感到壓力或疲憊時，他感到有點吃驚和無助。這是一個難以消化的資訊，因為他真正想要的是更好地了解他們並進行有意義的交流，而不是造成他們之間互動的摩擦。在他的非暴力課程中，斑斑了解了在對話之前設置上下文以及提估語境的力量。現在，他不再假設其他人會理解他的觀點，而是努力有意識地為他們創造一個安全的交流空間。
有一天，當他被爸爸再次問到「你為什麼要把事情搞得這麼嚴肅？」時，他向爸爸解釋說，他想繼續學習他的世界觀和人生價值觀，為他們以後的依靠建立信任的基礎。斑斑向爸爸說說：「他們永遠不知道他們中的一個人甚麼時候會經歷一段艱難的時期，那個時候可能需要額外的耐心或理解。通過現在建立這種信任，他希望無論生活如何，他們的互動將始終是支持和相互扶助的。」
不僅僅是去學習豐富的感情詞彙，擁有需求詞彙也同樣重要
斑斑在上課期間去了 James 的開放交談時間，希望獲得一些關於如何在練習富有同理心的溝通對話中更有信心的指導。 James 與他分享了一個有用的技巧，這對他自己的非暴力溝通之旅產生了重大影響。James說，無論是在他自己的冰箱上還是在他的屋內的角落，James自己都有一份隨時可以參考的感受和需求字彙清單，不斷地複習過程中，幫助他加深了與他人的聯繫。只是通過掌握更多的詞彙，斑斑發現自己感覺更能在對話中把注意力保持在當下並參與到對話中。他甚至發現他更能在與對方互動的過程中讓對方感到被聽到，並且與他交談的人產生了更多共鳴，他們也因此更能敞開心扉與他分享他們的故事。
用中文練習非暴力溝通就像重新學習一門全新的語言
在有效表達他的思想和情感方面，用他的母語中文進行交流有時對他來說是一個挑戰。文字並不總是能直接被翻譯的，他發現要去表達他的想法需要更多的努力。例如，在中文中的連結概念有不同的含義，在中文的使用情境「連結」更常用於描述物體的連接而不是情感的連接。當他試圖通過英語傳達想要透過對話去建立有意義連結時，這是一個簡單的概念。但是，用中文時，他必須用他的語言更加明確的去描述。
“To make meaningful connection through conversation”
他希望能透過對話來，對你的思維和心情有更多了解，讓他們彼此有更深層心與心的聯繫 (I would like to understand more about your thought and feelings through conversation. So that we can have a deeper feeling of a heart-to-heart ties)”.
此外，感受和需求的詞彙也不總是有直接的翻譯。例如：
“I value assurance” → ”他重視對自己的能力有信心和肯定 (I value having confidence and affirmation to my abilities)”
“Agency is important to me” → “能為自己做主、做選擇以及相信自己能有能力去做到各種事項對他來說很重要” (To be able to have a sense of control for myself, to make decision for myself, and to believe in my abilities to tackle various tasks is important to me)
“I feel overwhelmed” → “他感到措手不及” / “他感到超出負荷” / “他感到難以承受” / “他感到應接不暇”
將非暴力溝通的實踐融入日常生活是一個持續的進行式
擁抱非暴力溝通已成為斑斑日常生活中的一部分。他發現自己在與他人和與自己的對話中，融入了不同形式的觀察、感受、需求和請求這四個元素。有時候，他可能會與朋友聊天時，使用觀察為主的技巧。轉到另外一個話題時，與姐姐的談話中融合觀察和感受。在工作中，他可能會嘗試需求、感受和請求不同的組合。儘管他仍然面臨許多挑戰，但他很感激每一次相遇和對話，因為它們提供了他新的成長和學習機會。這些年連他一直有意識的去練習，將非暴力溝通融入他的日常生活，他注意到他能更自然的去與對方建立聯繫。在 2021 年，他會給自己能不能抱持著同理心去和別人互動的能力打 1 分（滿分 10 分），但現在到了 2023 年，他很自豪地說他有信心的給自己 9 分。他繼續的將富有同理心的溝通融入他的生活，他很期待接下來的日子中的旅程和個人成長的潛力。
我寫下所有這些的原因是為了分享非暴力溝通的實踐如何影響斑斑的生活。僅一年多的實踐 NVC 就已經為斑斑與他所愛的人的關係帶來瞭如此多的成長和轉變。他與父親的關係加深了，現在他們在生活的起起落落中有著強烈的情感聯繫。斑斑的父親甚至與我分享說，他很感激能和兒子一起學習和成長。雖然他以前並不熟悉討論情緒，但斑斑的父親看到他與斑斑的談話對他們的關係產生的積極影響。 斑斑的母親現在覺得自己有能力以適合她的方式進行交流，她與斑斑談話時的任何壓力或不適都有明顯的減少。斑斑的姐姐和他通過富有同情心的傾聽和同理心的交流加強了他們之間的關係。信任和聯繫不再只是斑斑家族中的抽象概念，而是他們積極努力培養和維護的東西。
了解更多關於 James Prieto，請參觀 Compassion Connecting。
關於社會情緒學習 (Social Emotional Learning)
社會情緒學習 (SEL) 是教育和人類發展不可或缺的一部分。 社會情緒學習是所有孩童和成年人透過獲取以及應用知識、技能和態度來發展健康的自我認識、情緒的管理和實現個人和集體目標，同時也精進情緒的表達的能力和對他人的同理心，而此更能去建立和健康的、互相扶持的人際關係。
