如何和諧的去做決定？好好的聊天怎麼突然吵起來了？
有沒有遇過在和朋友討論事情的時候突然起了衝突？或是在和伴侶詢問看似簡單的問題時圖還是在和孩子溝通的時候慢慢覺得煩躁不耐煩？如果您在與某人做決定時遇到困難，很可能您已經忽略了去傾聽和聯繫彼此的需求。放慢腳步去傾聽內容背後真正重要的內容，這使您可以做出更加充實和和諧的決定。本篇文章將透過故事來分享我們可以怎麼去傾聽對話背後真正重要的內容來讓我們做出決定是充實且和諧的。
在嘗試提出結論前 呼應對方的感受和需求
我們可能習慣做決定過程是先談論情況然後直接解決問題，更有效的決策過程是在著手解決問題之前去呼應彼此的感受和需求。這邊來看一個王爸爸和他兒子的故事，他們在討論關於即將要到來兒子的生日行程時遇到了困難。兒子在對話中嘗試著描述自己喜歡的食物以及最近很感興趣的球隊賽事，王爸爸打斷了兒子的分享說著「我知道我知道，你喜歡什麼我很清楚，讓我來安排。」兒子跟爸爸說「爸爸你不知道啦，上次去的餐廳⋯⋯」頓時，話題變得緊繃，爸爸的臉上表現出了一些難過還有委屈，兒子則是覺得很不耐煩跟煩躁。如果情境重來，當能夠放慢腳步讓彼此的每一種感受和需求都能夠被表達出來，話題的展開或許就長得不太一樣。孩子可能意識到爸爸很開心而且很興奮的也想要為自己慶祝生日，但同時也因為去年的一些經驗有點焦慮擔心再次弄砸，所以試圖通過表明爸爸自己很清楚兒子的喜好來滿足對自信還有給予的需求。孩子在故事裡面可能認為爸爸這次又會和去年一樣，因為渴望著能去慶祝以及和父親有所連結，所以覺得不耐煩跟煩躁。當王爸爸和兒子能去清楚的瞭解彼此的需求時，接著下來的生日安排都能以討論的方式去決定生日會的細節而不再單單是告知。這樣的互動變化讓爸爸能夠滿足自己想要給孩子一個回憶以及想要給予孩子照顧的需求，同時兒子也能覺得與爸爸有所連結創造一個共同慶祝的時光。
在提出解決問題相關的問題前 先了解對方的心境和需求
分享另外一個故事，李太太和李先生一起照顧三個孩子，在平常週間的時候，因為工作的關係，通常都是李太太一個人照顧三個孩子。有一天，李先生跟李太太說週日的時候有一個朋友邀約一同去打網球，李太太的第一個回應是：「那孩子怎麼辦？」在這麼一個提問下，李先生感到煩躁以及不愉快，心裡想著我只是提出一個朋友的邀約，怎麼突然開始問起孩子週末的安排。接著的對話充滿了緊繃的氣氛，對話也像是沒有討論完的一樣懸置在空中，李先生最後沒有去打網球，李太太也不知道為什麼先生板著臉。李太太並不是在否定先生不能週末跟朋友去打球，她心中在想的只是，週末照顧三個孩子不知道有沒有什麼其他的方案可以讓自己有機會休息一下。如果今天的對話中，李太太有把心中的需求和心情分享給先生的話，這個週末的安排可能就會有很不一樣的結果。在向先生詢問孩子該怎麼辦的時候，李太太可能可以這樣說「聽你描述週末能跟朋友一起打網球感覺你很期待！這個週末如果去打球，你能不能也幫我一起想能怎麼安排三個孩子的時間？如果能這樣安排的話，我週日也能有機會稍微歇一會」。李先生在描述網球邀約的時後也可以以提問的方式去了解太太聽到之後的感受，像是說「週日的時候朋友約打網球，如果我去打球的話，我們週末可以幫孩子安排什麼計畫？我擔心你平日照顧孩子週末也要照顧孩子會很疲累。」透過提供對方能去闡述自己的心境和需求的方式，我們更有機會去達成一個和諧的決定。
如果您在與某人做決定時遇到困難，那麼很大的情況是我們忽略了傾聽感受和需求以及去建立聯繫的過程。慢下來，並傾聽內容背後真正重要的內容可以讓您做出決定是充實和和諧的。下次您與別人做決定時，請花幾分鐘時間去聆聽和了解對方的需求，然後再提出您的意見或想法。
關於社會情緒學習 (Social Emotional Learning)社會情緒學習 (SEL) 是教育和人類發展不可或缺的一部分。 社會情緒學習是所有孩童和成年人透過獲取以及應用知識、技能和態度來發展健康的自我認識、情緒的管理和實現個人和集體目標，同時也精進情緒的表達的能力和對他人的同理心，而此更能去建立和健康的、互相扶持的人際關係。
