轉變與妥協：解決衝突和摩擦的兩種方法
衝突和摩擦在人際關係中一個自然常見的部分，學習如何有效解決衝突是健康溝通和建立牢固關係的基本技能。在溝通和解決衝突的背景下，我們可以採取兩種不同的方法來找到對雙方都有效的解決方案：“轉變”和“妥協”。
想法和思維上的轉變
“轉變”這個方法涉及對雙方潛在需求和價值觀的深入探索，透過更深層的了解去找到以雙方都能接受的方式滿足這些需求的解決方案。這種方法需要積極傾聽和同理心，並願意放下先入為主的想法，對新的可能性持開放態度。通過關注潛在的需求和價值觀，我們可以透過轉變以比簡單的妥協更令人滿意的方式產生滿足雙方需求的解決方案。
轉變方法概略包含幾個關鍵步驟：
了解雙方的潛在需求和價值觀：確定推動各方立場的潛在需求和價值觀至關重要。這包括積極傾聽、提出問題並努力理解對方的觀點。
集思廣益可能的解決方案：一旦確定了潛在的需求和價值，就可以集思廣益以雙方都能接受的方式滿足這些需求的可能解決方案。這可能涉及創造性的問題解決和跳出框框思考
評估解決方案：評估解決方案並確定哪些解決方案以可接受的方式滿足雙方的需求。
達成雙方都能接受的解決方案：一旦確定了滿足雙方需求的解決方案，就共同努力達成雙方都能接受的解決方案。
各自退一步的妥協方法
妥協是去找到雙方都能接受的中間立場，即使最後的方法不能完全滿足任何一方的需求。妥協通常會是各方放棄某些東西以達成解決方案，這種方法在各方有不同目標或優先事項的情況下可能很有用，但它也可能導致解決方案讓人感覺不盡人意或不完整的狀態。
透過妥協去找到折衷方法有幾個關鍵步驟：
確定分歧的項目：確定雙方分歧的具體議題、想法和意見等等。透過具體的確認，我們能以這雙向的了解作為接下來溝通的基礎。
集思廣益可能的解決方案：這邊的共同思考可能的解決方案有一個很關鍵的思維，就是「我們都放棄一些東西，這樣就可以達到中間一個和諧點」。
評估解決方案：評估提議的解決方案並確定雙方都可以接受。
選擇雙方都能接受的解決方案：一旦你確定了雙方都能接受的解決方案，就共同努力達成雙方都能接受的解決方案。
妥協意味著每個人都放棄一些重要的東西，或者讓步給另一個人，以便“找到中間解”。這種方式通常會導致不太令人滿意的結果以及阻力，有時甚至是怨恨。妥協有時甚至會被視為“雙輸”的方式。
哪種方法最好？
轉變和妥協在解決衝突中都有其一席之地，最好的方法將取決於具體情況和有關各方的需要。在某些情況下，轉變方法可能更有效地制定滿足雙方需求的解決方案，而在其他情況下，可能需要折衷方法才能達成協議。
這邊舉個例子，兩個小學生山姆和艾拉正在爭論在課間休息時要玩什麼遊戲。山姆想踢球，而艾拉想剪紙。兩個孩子都渴望能在下課有限的時間內有充裕的時間能跟自己的朋友一同相處，不過山姆想要很多的動態活動，而艾拉希望不要把自己的衣服弄髒。以妥協的方式去交流，山姆跟艾拉可能決定下課的前五分鐘一起踢球後五分鐘去剪紙。妥協的方法可以讓兩個孩子都找到一個可以接受的解決方案，即使它不能完全滿足他們的個人喜好。它鼓勵他們一起工作並考慮彼此的想法，而不是僅僅試圖贏得爭論。
以轉變的方式去溝通，山姆跟艾拉可能決定一起將紙摺成飛機，在走廊上跟飛機比誰前進的比較快。轉變的方式鼓勵孩子去思考如何將雙方的需求都融入思考的範圍內，在與他人共同創造、相互滿意的結果能更有效的去支持彼此的關係。
通過找到雙方的溝通，兩個孩子都可以有一個積極和愉快的課間體驗。
關於社會情緒學習 (Social Emotional Learning)
社會情緒學習 (SEL) 是教育和人類發展不可或缺的一部分。 社會情緒學習是所有孩童和成年人透過獲取以及應用知識、技能和態度來發展健康的自我認識、情緒的管理和實現個人和集體目標，同時也精進情緒的表達的能力和對他人的同理心，而此更能去建立和健康的、互相扶持的人際關係。
