該如何去了解對方?知性的猜測和同理心感知
在非暴力溝通 (NVC) 的領域,馬歇爾·羅森伯格 (Marshall Rosenberg) 描述了我們在與他人溝通時有著許多不同理解和連結他人的感受和需求的不同方法。「同理心感知」和「知性的猜測」是兩種我們可能在傾聽對方時可能會使用的方法,雖然它們看起來相似,但它們在不同的層面上運作,並對溝通過程產生不同的影響。
同理心感知 Empathic Sensing:
同理心感知是通過積極傾聽、全神貫注並設身處地為他人著想從而真正了解他人的情緒和需求的過程。在這個過程中,我們在沒有加入任何判斷或解釋的情況下,去感受對方的情緒並與之產生共鳴。這種方法能促進了個人之間更深層次的理解、信任和聯繫,在同理心感知的過程中,我們有機會去體驗和看見另一個人的觀點。
知性的猜測 Intellectual Guessing:
另一方面,知性的猜測是一種透過分析去理解他人情緒和需求的方法。我們根據可用資訊(例如對方的語言、語調和肢體語言等等)去對對方的感受或需求做出基於我們看見的根據去猜測或假設。雖然這種方法可能有助於掌握某人正在經歷的事情的概略了解,但可能並能捕捉到對方情緒和需求的全部深度,因為它依賴於我們的解釋而不是直接的情感聯繫。
兩者之間差的差異
「同理心感知」和「知性的猜測」之間的主要區別在於所達到的聯繫和理解的深度。同理心感知提供了與他人更真實和深刻的聯繫,而知性的猜測依賴於分析和解釋。我們的推測跟猜測有時會導致誤解或誤解。在富有同理心的溝通中,同理心感知通常被認為更有效,更有利於在個人之間培養開放、富有同理心和有意義的聯繫。
同理心感知示例 :
想像一下,您最好的朋友因為沒有順利晉選足球隊而哭泣。不要只是猜測他們為什麼難過,而是和他們坐下來,聽他的故事,試著感受他們的悲傷,就像感受你自己的悲傷一樣。在這個過程中與你朋友的情緒聯繫起來,並深刻理解他們的感受。
朋友:我好努力練習好努力準備,我還是沒有入選足球隊。
同理心感知的我:噢,我記得你這幾個月的準備。你因為沒有成為正式選手感到失落嗎?你現在感覺怎麼樣呢?
朋友:對啊,我覺得很失落很沮喪。我不知道我哪裡還不夠達標準。
同理心感知的我:我能理解你現在的心情,有什麼需要的或是我可以幫忙的話,我會在你旁邊支持你!
在此例子中,我們通過去看見去聽見朋友的情緒、驗證他們的感受並在沒有判斷或建議的情況下提供支持。
知性的猜測示例:
你的姐姐放學回家時,你注意到她的面部表情,然後想,“她看起來很生氣。也許她今天在學校表現不佳,或者和她的朋友吵架了。” 你根據她的行為做出猜測。這是知性的猜測——使用線索試圖了解她的情況。
姊姊:(嚴肅的面部表情)
知性的猜測的我:嗨!妳放學囉?
姊姊:(嚴肅的面部表情)
知性的猜測的我:幹嘛臭臉?你今天考試不順利還是跟朋友吵架了嗎?
姊姊:我今天考試成績不理想⋯⋯
知性的猜測的我:噢,你一定很難過,妳準備了這麼久。
姊姊:其實也還好,我實際上鬆了一口氣,因為我認為我會考得更糟。
在此例中,通過根據情況假設姊姊的感受來猜測。然而這樣的猜測並沒有捕捉到姊姊的真實感受。
關於社會情緒學習 (Social Emotional Learning)社會情緒學習 (SEL) 是教育和人類發展不可或缺的一部分。 社會情緒學習是所有孩童和成年人透過獲取以及應用知識、技能和態度來發展健康的自我認識、情緒的管理和實現個人和集體目標,同時也精進情緒的表達的能力和對他人的同理心,而此更能去建立和健康的、互相扶持的人際關係。