同理心猜測在溝通中的力量
在我們日常的對話中，我們經常遇到一種情況：在對話中聽見對方的話時，並沒有能完全確定對方可能有的感受或需求。這就是“同理心猜測”這門藝術的應用場景。所謂「同理心猜測」，就是我們嘗試著以問句的方式，透過確認和核對，去理解對方可能有的感受和需求。過程的重點不在於可以精準的說中，而是提供對方可以延續他分享的空間。
同理心猜測的兩個基本原則
意圖：關注某人可能的需求或願望，過程的重點不在於可以精準的說中，而是提供對方可以延續他分享的空間。同理心猜測著重在更多的理解，而非以心中的假設、診斷或評判去和對方互動。
形式：接受需求是「普遍性」和「抽象性」的。它鼓勵我們深入到表面之下，超越形容詞和副詞的描述，去發現潛在的抽象需求。
同理心猜測的實際應用
同理心猜測句型範例：
「你希望＿（內在需求）＿嗎？」
「你會因此感到＿（感受）＿嗎？」
「你是不是因為＿（內在需求）＿而感到＿（感受）＿？」
「聽起來＿（內在需求）＿對你來說很重要，這樣了解對嗎？」
這裡有一些在日常情況中的同理心猜測的例子：
例子一：看穿批評，理解背後的需求
朋友: 「吼，你總是遲到！」
彷彿打了個巴掌：「我哪有！」
同理心猜測：「你是不是希望我能對於你的時間有更多的尊重？」
例子二：嘗試了解抱怨背後的感覺
伴侶：「你從不幫忙做家事！」
爆炸前的秤斤秤兩：「我昨天有洗碗啊。」
同理心猜測：「聽起來你覺得很累，需要更多的合作和支持。我這樣的了解對嗎？」
例子三：超越字面，去聽見感受
朋友：「這太難了，我做不到！」
正能量爆棚：「你可以的！加油！」
同理心猜測：「不知道你壓力是不是很大。你會需要支持、安慰，或者一些鼓勵嗎？」
例子四：不果斷假設，了解內心世界
孩子：「我不想要做作業了！」
乖乖任命的回答：「不行，討厭作業還是要做，沒有寫完別想出去玩。」
同理心猜測：「你看起來很沮喪。你是不是需要休息或幫忙呢？」
例子五：核對對方的心情
朋友：「我厭倦了自己一個人！」
假設我已經懂了的回答：「我幫你介紹。」
同理心猜測：「是不是希望有個陪伴而感到孤單呢？」
在這些情況下，同理心猜測可以幫助將潛在的衝突轉變為更具同理心的對話，鼓勵分享感受和需求。
同理心猜測的重要性
同理心猜測不是為了診斷或評斷他人。它是關於去加深理解，並嘗試連接到他人的感受和需求。透過一個開放的對話，並給予他人詳述內心感受和需求的機會。通過將同理心猜測納入我們的溝通中，我們可以與我們周圍的人建立更深的聯結和更有意義的對話。
關於社會情緒學習 (Social Emotional Learning)社會情緒學習 (SEL) 是教育和人類發展不可或缺的一部分。 社會情緒學習是所有孩童和成年人透過獲取以及應用知識、技能和態度來發展健康的自我認識、情緒的管理和實現個人和集體目標，同時也精進情緒的表達的能力和對他人的同理心，而此更能去建立和健康的、互相扶持的人際關係。
