面對別人的情緒時我能怎麼回應？
當我們心愛的人、重視的人、知己、家人或是朋友面臨巨大挑戰時，我們可能自然地會想要提供幫助。不過有時候，我們可能不知道如何提供幫助。當問題是實際或物質層面的話，我們可能會因為知道如何提供幫助而感到欣慰。但當問題涉及情感層面，知道如何提供支持或許就不那麼容易了。
更令事情複雜的是，我們的在互動的對方通常不知道該要求什麼或能描述什麼對他們有幫助。如果情感反應激烈，我們會想避免惡化的同時也嘗試了各種思緒去想可以怎麼想幫助他們。人與人的互動沒有簡單的答案或規則，但在我們提供支持時，有一些簡單的事情可以考慮。
首先，提醒自己，當我們提供幫助時，我們可以詢問：“這對你有幫助嗎？”表明我們的意圖並獲取反饋能有助於建立合作關係，而不是將我們和對方的的角色劃分為“幫助者”和“被幫助者”。
我們也可以觀察對方的反應。具體來說，注意對方的身體狀態是放鬆的還是緊繃著。要記住，放鬆和緊繃並不一定與情感的強度或是多少成正比。當我們能相對放鬆並寬容時，我們可以給情感留出空間，讓感覺能得到妥善的照顧和注意。
一般來說，去討論「應該」或「不應該」的事情，或者透過假設性地思考未來可能的情況，通常對提供關懷和支持沒有幫助。當帶有羞恥或憤怒情緒時，回顧過去的行為或事件也無濟於事。
或許你能做的最具體的事情就是提供對方你可能的幫助方式的幾個選項。經常有人在痛苦中無法表達他們的需求，是可以在聽到時辨認出來什麼對自己是有共鳴的。去支持因為情緒困擾著的對方可能方式包括以下方式：
同理心：「你會希望我靜靜的專注聽你描述你的情緒嗎？」
反思性聆聽：「你想聊聊分享一下，然後我反映我所聽到的嗎？」
觀點：「聽聽我如何看待這個情況會對你有幫助嗎？」
支持網絡：「我來呼應你有誰支持你跟給你關心對你有幫助嗎？」
娛樂：「一起做些有趣的事對你有幫助嗎？」
資訊：「你想讓我分享我對這個情況的了解嗎？」
陪同：「你希望我陪你去面對這個具有挑戰性的情況嗎？」
身體接觸/關愛：「擁抱對你有幫助嗎？」
安慰：「具體聽到我沒有在評判你會讓你感到比較安全嗎？」
穩定/調節情緒：「你想一起去跑步或是散散步嗎？」
我們可能不會一次提供所有選項，但即使提供兩三個選擇也是有益的。這這樣的選項提供中，我們可以創建一個對話跟聯繫開始的地方。同時值得注意的是，這些項目中有些並不直接涉及困難事件本身的情況。對我們來說，保持清楚提供幫助的需求與我們自己的其他需求（例如包容、獲得清晰和得知更多資訊等）之間的區別是很重要的。
在閱讀文章的你可能已經意識到了這些項目之間的差異，並且可能在某個時候提供過這邊提及的選項。這裡最重要的是，你能根據對方真正需要的幫助靈活地在這些選項之間轉換，而不是出於習慣或根據你認為對方應該得到的幫助來提供某種幫助。同時在你渴望提供幫助時，記住你的友好、善良的存在通常對對方是最大的禮物。
在上面提到的的幫助方法中，你最常提供的方法是什麼呢？下次遇到別人面臨著困難或是情緒時，你想嘗試什麼呢？
關於社會情緒學習 (Social Emotional Learning)社會情緒學習 (SEL) 是教育和人類發展不可或缺的一部分。 社會情緒學習是所有孩童和成年人透過獲取以及應用知識、技能和態度來發展健康的自我認識、情緒的管理和實現個人和集體目標，同時也精進情緒的表達的能力和對他人的同理心，而此更能去建立和健康的、互相扶持的人際關係。
