對話離題或是有誤會?讓對話重回正軌的方式
你有沒有在對話情境中發現有時候話題的變化突然無形中出現了一些不自在的感覺?在談話中我們都有可能會遇到對話的氛圍似乎正在發生變化的時刻:感覺有說不上來的不對勁、某人的肢體語言發生變化或者房間裡瀰漫著明顯的緊張氣氛。這些時刻是重要的選擇點!我們可以選擇介入並採取行動重新調整和去討論,或著是讓這些變化的時刻成為脫節和誤解的點。通常當我們遇到這些尷尬的時刻時,我們很容易陷入下意識的反應——講話變得咄咄逼人、變得安靜、變得客套等等的。然而這些反應很少讓我們感到滿意,當對話偏離正軌並朝著聯繫的方向發展時,我們可以做些什麼呢?
1) 提出想要彼此連結的請求。
這是一個去檢視當下情境用於衡量對話中聯繫的程度。建立連結的請求聽起來像是 “當你聽到我剛才說的話時感覺如何?”、“我感覺我們可能不再是在同一個頻率上了,你能告訴我你現在在想的是什麼嗎?”或著是 “我擔心我剛才說的可能沒有很清楚或是我沒有傳達好,你能告訴我你聽到的是什麼嗎?”
建立彼此連結的請求經常能協助我們捕捉到一些能感覺到正在發生但無法理解的事情,如果對方願意讓我們了解他們的經歷(他們在哪裡有不解的或者是什麼觸發了他們),那麼我們就有機會找到回到彼此身邊的方式。提出連接請求一開始可能會讓人覺得有點不舒服——它們在我們的日常互動中並不常見,因此可能會讓對方感到有風險或是脆弱——但如果能真正使用這些連結請求時,它們就有能力將對話導回到再次連接的狀態。
2) 檢查自己的能量。
可能會讓對話偏離方向的另外一個情況是當對方感覺到我們說的話與我們帶來的能量不匹配時。例如,我可能會說一些聽起來友善的話,但我的能量可能讀起來是有敵意的。或著是我可能在描述一件開心的事情,但是我的能量可能讓人讀起來是焦躁的。發生這種情況時,人們往往會退縮、防禦或封閉,而這通常是我們可能會感覺到對話不對勁的時候。當我感覺到這種情況發生時,我們可以放慢速度並檢查一下自己心中的能量:我現在所描述和真實的表達有多近?我的內在感受與外在表現之間是否存在著差距?我怎樣才能縮小這個差距?
在這個情況中,我們甚至可以考慮向其他人表達我們自己在進行此能量檢查時在自己身上注意到的內容,例如 “我注意到我正感到 [某個內在的體驗]。” 當人們覺得我們對我們的經驗透過開放、直接和清晰的溝通時,他們往往會對我們保持開放。當他們覺得我們在隱瞞某些事情或試圖操縱談話時,他們往往會也築起一到隔閡。通過縮小我們的能量和言語之間的差距,我們會在對話中更能建立彼此的信賴。
3) 暫停一下,稍後重新接續對話。
當我們陷入困境時,我們通常會試圖去推動對話向前發展,不過我們可能常常忘記承認有些事情不對勁然後在雙方都有時間反思時再重新聚在一起也是一種方案。這種策略適用於我們已經盡了一切努力來了解事情的發展方向,但似乎依然有無法理解的情況。當在這些對話中嘗試了不同方法去建立連結依然有著我們彼此目前無法深入了解的事情時,創造一個彼此之間的空間可以是另外一個方式。當雙方都更好地了解發生在他們身上的事情或哪裡出了差錯時,我們就能以自我反省的方式來談論。
一種常見可能會導致對話偏離正軌的潛在因素是「意圖」與「影響」之間的衝突。在每次互動中,我們都有意圖和影響,當我們的意圖與我們對他人的影響不相符時,事情就會變得尷尬或緊張。這是我們需要在對話中注意的並與其他人核對的事,例如:“我覺得也許我剛才說的話並不是我真的要表達的。你現在有什麼感受呢?”
如果我們的意圖與我們給對方的影響不相符,看看我們是否能對我們給對方帶來的影響感到好奇。無論是否同意我們所產生的影響(有時一開始很難看到我們所影響的人的觀點,特別是如果我們覺得他們誤解了我們的意圖),看看是否至少可以留下來對此感到好奇,因為這通常是回到聯繫的大門。
關於社會情緒學習 (Social Emotional Learning)
社會情緒學習 (SEL) 是教育和人類發展不可或缺的一部分。 社會情緒學習是所有孩童和成年人透過獲取以及應用知識、技能和態度來發展健康的自我認識、情緒的管理和實現個人和集體目標,同時也精進情緒的表達的能力和對他人的同理心,而此更能去建立和健康的、互相扶持的人際關係。