在陷入停滯的爭論重新獲得連結
“我們一次又一次地爭論同樣的問題。他想為他的生意花錢購買更多設備，我希望我們能有積蓄。每次都變成一樣的結局，沒有結論又疲累。”
像這樣的爭論一直停滯不前，因為每個人都認為這是關於爭論的內容，在這種情況下是金錢，而不是每個人試圖保護的普遍需求。這個例子中的第一個人可能會相信他在工作中發揮創造力的唯一方法就是購買昂貴的設備，第二個人可能認為她能夠滿足安全感和選擇需求的唯一方法是擁有一定數量的儲蓄。當需求依附於這樣的策略時，就會創建一個沒有出路的場景。
當兩個人之間沒有感受到任何富有同理心的聯繫時，爭論也會停滯不前。也就是說，你們還沒有完全走進彼此的世界，也沒有與每個人提出的策略背後的感受和需求聯繫起來。
要怎麼創建這種富有同理心的聯繫？
將偏見暫時放置一邊
首先，你需要找到一種意願去將自己認為對方為什麼會說出他們正在說的話的想法擱置一旁。如果認識某人一段時間，我們很容易認為自己已經知道他們的真實情況或是背後的想法。像這樣的假設會阻止傾聽和連接的建立。
在情境膠著的時候繼續去維持談話的空間
另外一個條件是我們必須要有意並願意直到相互理解和聯繫發生前都繼續保持對話。這意味著放下類似 “這沒希望了！” 或 “就算了吧，我們每次都變成一樣的互動。”的想法，然後繼續在當下與對方一同面對此刻發生中的一切。
願意給予同理心
第三個要素是彼此願意去給予對方同理的傾聽。這邊可以嘗試的是讓最願意給予同理心的人先去傾聽，在彼此的交流內嘗試去聽到對方在描述的內容，透過回饋去確認自己的理解、給予同理心猜測（你因為＿＿＿＿而感到＿＿＿嗎？）或著是給予支持的肢體語言，盡量的避免評論、批判、衡量、指正或是意見。
輪流一次一個人講話
願意一次一個人講話，輪流的講話。避免你一句我一句的溝通方式。這意味著即使自己有反應並想爭論的立場，但在尚未輪到自己時不去分享任何關於自己的意思。如果你害怕你會忘記你想說的話，請暫停一下並寫下來，然後返回聆聽。
當分享時，嘗試描述自己的需求跟情緒
使用需求列表並列出在這種情況下自己的需求。提醒自己，一遍又一遍地重複相同的詞彙無助於加深對方對自己的理解。嘗試用不同的方式說出來，幫助其他人與您建立聯繫。最重要的是，只表達您的感受和需求，無需去描述故事或理由。
當傾聽時，嘗試去返述對方的分享和猜測背後的感受和需求
如果當下無法提供同理心，那麼可能需要先進行一些自我同理心或從其他人那裡獲得同理心。若能去給專注的傾聽並適時的給予同理，重複你聽到對方的感受和需要，嘗試在共同的人性層面上去與對方聯繫。在真正了解對方的真實感受之前，我們可能需要以多種方式多次說出我們聽到的內容。如果對方分享的超過自己當下能聽進或是能處理的內容，那麼可以嘗試打斷並回饋自己到目前為止聽到的內容，或著可以猜測對方可能有的感受和需要。
當我們能與對方建立一種富有同理心的聯繫時，我們就會有一種發自內心很自然想給予的心境，對“自己的方式”的頑強堅持軟化後，我們開始探索其他可以滿足彼此需求的方式。如果你與生活中的某個人爭論不休，請花一些時間反思對自己內心內的感受和需求，以及你認為對他們來說可能很重要的需求或是感受到的情緒。在再次進入談論之前，請明確說明自己打算去建立理解，並邀請對方輪流執行上面列出的步驟。
關於社會情緒學習 (Social Emotional Learning)
社會情緒學習 (SEL) 是教育和人類發展不可或缺的一部分。 社會情緒學習是所有孩童和成年人透過獲取以及應用知識、技能和態度來發展健康的自我認識、情緒的管理和實現個人和集體目標，同時也精進情緒的表達的能力和對他人的同理心，而此更能去建立和健康的、互相扶持的人際關係。
