對話越來越緊張 對漸進緊繃的爭論的緊急干預
一旦爭論的漩渦開始，我們在對話中就很難找到恢復聯繫的方式。在那當下，或許會感到憤怒、害怕、挫折、沮喪和生氣，同時也希望對方能理解、尊重和體諒的自己。慣性的狀態就像一輛剎車失靈正在下坡失控的卡車，對話中慢慢的只剩下防禦、關閉、辯解、攻擊或責備。
有一些緊急干預措施可以幫助減緩漸漸失控的張力並讓我們恢復與對方聯繫。查看下面的列表，在下次具有挑戰性的對話中是否有什麼是能試試看的呢？
提出有助於確定彼此需求的問句（直接的提問或默默地對自己說）：
現在對你（或我）來說什麼最重要？
這裡有什麼是我們真正關心的東西呢？
我（或是你）害怕失去的是什麼？
你真正希望我理解的部分是什麼？
我嘗試著要傳遞或是達成什麼呢？
創造一個緩衝的空間：
稍微給我一分鐘的時間讓我消化你說的。
暫停一下，我去上一個廁所馬上回來。
讓我確定我對你描述的有清楚的了解，你剛剛說的是＿＿＿＿＿＿＿＿。
我需要暫停個15分鐘，我等等再回來。
嘗試去描述感受或身體感覺：
我覺得我有點情緒被觸發了，有點情緒上的反應。
我感到在對話中稍微有點斷開了。
我現在覺得有點困擾。
我現在感到緊張。
我注意到我現在的防衛心很濃。
我有點慌張。
我感受到我的心跳很快。
我思緒有點混亂。
說出正在發生的事情：
我注意到我說的話有責怪的氛圍。
我好像一直在為自己辯解。
我腦袋閃出的想法是我正在被批判。
我好像一直在重複我自己所說的。
我的音量好像越來越大。
我講話好像越來越快。
我注意到我好像不太想講話。
使用模式中斷
換個環境或一起散個步
與對方討論一個手勢或關鍵詞，例如將眼睛閉上或將手放在心上，向對方示意你需要暫停。
任何干預情緒反應的關鍵是在注意到最輕微的反應跡象時就去舒緩它。無需確定誰是反應者或誰對誰錯，只需立即進行干預即可。當我們養成提前中斷反應的習慣時，我們會越來越清楚讓對話情緒摩擦升溫的成本和提前中斷它的回報。不仿下次在生活中的不同對話試試看，注意自己何時從斷開的連接轉變為與自己或與他人的連接。寫下你為實現這一轉變所做的事情，創建你自己的中斷情緒反應措施的口袋清單。
關於社會情緒學習 (Social Emotional Learning)
社會情緒學習 (SEL) 是教育和人類發展不可或缺的一部分。 社會情緒學習是所有孩童和成年人透過獲取以及應用知識、技能和態度來發展健康的自我認識、情緒的管理和實現個人和集體目標，同時也精進情緒的表達的能力和對他人的同理心，而此更能去建立和健康的、互相扶持的人際關係。
